(资料图)

(鄢怀林)“各位游客，大家好，欢迎来到青溪镇游客服务中心，请随我往这边走。”“叔叔，来，我来推您，您小心坐好。”“车辆请往这边停，为了道路更加通畅，也为了你们有一个舒适的度假环境，我们统一规范将车辆停放至停车场，我帮您将行李提到您住宿的地方”……连日来，在青川县青溪古城等景区，既看见车水马龙的观光热潮，还看到一个个“志愿红”活跃在人群中，热情为游客送水递物，解答咨询，介绍景区、吃饭住宿、农特产品等情况。

“今天我在保护区内只看见几只猴子，其余的动物都没看到，好遗憾哦！”5月1日，在大熊猫国家公园唐家河片区，一名走出景区门口的游客这样说道。听见这样的声音，正在开展志愿服务工作的志愿者付杨梅立即上前，向游客介绍了“智游青川APP”这是一款为游客提供景区导游导览、门票预订、语音讲解、游玩路线推荐、住宿推荐、餐饮推荐、游客评价等七大个性化服务的APP。该APP主要由“智观动物”和“智游景区”两个模块构成，“智观动物”可通过全景+4K多相机坐标联动及AI识别等技术，实现对唐家河野生动物的视频无感知识别、追踪、导览功能，不仅能在线上随时随地遇见国家级自然保护区的野生动物们，还能在线下找到野生动物的最佳观赏点。听到介绍后，该游客兴致很高，要求给帮忙下载安装到手机，并表示，这样好的APP，也要为他们同行的游客进行推广。

“你好，请问唐家河景区怎么游览，景区内有什么景点啊，青溪古城怎么走呀？”“您可以乘坐观光车随停随览，景区内主要有阴平古道、八景楼、点将台、摩天岭、唐家河自然博物馆等景点。”“五一”假期，在青溪古城及唐家河景区，唐晨涛、孙贵蓉等志愿者每天要给游客回答类似问题近百次。从最细微处见真情，这是青溪镇党委政府落实“党建五项行动”，深入扎实开展好“党建引领助推青溪旅游提质增效”系列活动的一个缩影。

为进一步缓解旅游季导游人才短缺压力，不断提升旅游服务能力。2023年以来，青川县将旅游服务作为一线工作培养、一线现场历练党员干部的重要方式，选派青溪镇、大熊猫国家公园唐家河片区、青川县文化旅游和体育局等单位职工作为志愿者开展旅游服务，并整合涉旅村(社区)志愿者以及单位干部组建一支百人的“微导游”志愿服务队伍，深入景区一线开展“微导游”志愿服务活动，免费向游客提供旅游咨询、景点指引、应急救援、环境保洁、应急药品提供等服务，进一步补齐“吃住行游购娱”等各方面的旅游服务短板。

“五一”小长假期间，在青溪古城及大唐家河旅游景区的各个角落，一抹“志愿红”开启了忙碌模式，点位执勤值守、安全巡逻检查、旅游服务咨询……他们的身影遍布大街小巷，为游客们提供暖心服务，成为景区的一道靓丽风景线。(完)

关键词：