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1、侦查：当投保人申请理赔时，会有保险公司负责人先到现场确认事实情况，如发生事故需要先进行立案处理；

2、审核：保险公司需要审核投保人的相关资料，确认理赔义务是否合理；

3、确定责任：保险公司确认责任方；

4、赔付：保险公司会根据情况理赔是否生效，如理赔生效一般会在10天内到账，如无效则会告知投保人原因。

交通事故索赔期限

交通事故索赔是有期限的，根据国家规定人身损害请求赔偿的时限为一年。诉讼时限开始的日期有两种判断方式：

1、如受到侵害造成的伤害特征明显，应从受到侵害之日算起；

2、如受到侵害造成的伤害特征不明显且当时并未发现，一段时间以后发现伤势且能出具相关证据证明是由侵害造成的，则从确诊伤势当天开始计算时限。

在必要的情况下，可以依法对诉讼时间进行延长。经调查后，有关部门会对事故事实确定双方责任，下发损害赔偿认定文件。双方对认定文件存在异议且一致要求调解的，可在认定书收到的10天内提交调解申请书。调解期限10天，如调解成功，即下达调解书；如失败，则下达调解终止书。

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